نظرة عامة
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ شرائك، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي تلقيتها بها. كما يجب أن تكون في العبوة الأصلية
توجد عدة أنواع من السلع التي لا يمكن إرجاعها. السلع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل إرجاع المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمة أو صحية، مواد خطرة، أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال
لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء
يرجى عدم إرسال عملية الشراء الخاصة بك إلى الشركة المصنعة
الاستردادات
بمجرد استلام وإجراء فحص للسلعة التي أعدتها، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بأننا قد تلقينا سلعتك المرتجعة. سنقوم أيضًا بإبلاغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد الخاص بك
إذا لم تستلم الاسترداد بعد، أولاً تحقق من حسابك البنكي مرة أخرى
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل استردادك رسميًا
بعد ذلك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت اللازم لمعالجة الاسترداد قبل أن يتم تسجيله
إذا قمت بكل هذا ولا تزال لم تستلم استردادك، يرجى التواصل معنا
الاستبدالات
نقوم باستبدال العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على {عنوان البريد الإلكتروني} وإرسال سلعتك إلى: {العنوان الفعلي}
إعادة الشحن
لإعادة منتجك، يجب عليك إرسال منتجك إلينا
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة سلعتك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من الاسترداد الخاص بك
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك
إذا كنت تعيد سلعًا ذات قيمة عالية، قد ترغب في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم سلعتك المرتجعة
هل تحتاج إلى مساعدة؟
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على {email} أو عبر الواتساب لطرح أي أسئلة تتعلق بالاستردادات والإرجاعات.